to strategia sprzedawania klientom kolejnych produktów na podstawie tego, co zakupili wcześniej. Skutecznie wdrożona zwiększa lojalność klientów do marki i tym samym obniża prawdopodobieństwo przejścia do konkurencji.

Cross selling jest najprostszym sposobem zwiększenia zysków przy minimalnych nakładach inwestycyjnych ponieważ utrzymanie klienta jest zdecydowanie tańsze od zdobycia nowego.

Z cross sellingu mogą również czerpać korzyści firmy, które sprzedają tylko jeden produkt. Jednak, by to było możliwe, muszą one nawiązać współpracę z producentami takich produktów, które mogą współgrać.